החלפות/החזרות

אם חלילה וחס קרה והמוצר פגום, ההחלפה עלינו.
אם אתם לא מבסוטים מהמוצרים שהגיעו אליכם, בין אם זה טעות במידה או שינוי קיצוני בטעם האופנתי שלכם, אפשר להחליף פריטים שהזמנתם בדרכים הבאות:
— החלפה בחנות
פשוט מאוד - מגיעים עם הפריט שאתם רוצים להחליף לחנות, ומחליפים. שימו לב שאתם מגיעים עם החשבונית של ההזמנה שלכם, או מספר הזמנה. לאפשרות זאת אין הגבלת זמן.
— החלפה בשליחות
אפשר להחליף פריט עם שליח עד הבית, שיביא לכם את הפריט החדש ויקח מכם את הפריט שאתם רוצים להחליף. את ההחלפה בשליחות אפשר לעשות עד 14 יום מביצוע ההזמנה.
החלפה בשליחות היא בחינם למי שביצע הזמנה מעל 400 שח. להזמנה מתחת ל-400 שח השירות יינתן בתוספת תשלום של 60 שח. אפשר להחליף פריט בשליחות רק פעם אחת לכל הזמנה.
בשתי הדרכים אפשר להחליף את הפריט רק אם הוא לא נלבש ו/או לא עבר כביסה, ועדיין יש עליו טיקט.
את ההחלפה ניתן לתאם מול שירות הלקוחות שלנו במייל ourmantra.online@gmail.com
— החזרות
ניתן להחזיר מוצר מכל סיבה שהיא ולקבל החזר כספי מלא עד 14 יום מקבלת המשלוח. ההחזר הכספי אינו כולל את עלות המשלוח. ניתן להחזיר פריט רק אם הפריט אינו נלבש ויש עליו תווית.
החזרה יכולה להתבצע ב2 דרכים:
1. הגעה עם הפריט והקבלה לחנות שלנו בפינסקר 42
2. יצירת קשר עם השירות לקוחות בווצאפ והחזרה על ידי שליח בעלות של 30 שח