פשוט מאוד - מגיעים עם הפריט שאתם רוצים להחליף לחנות, ומחליפים. שימו לב שאתם מגיעים עם החשבונית של ההזמנה שלכם, או מספר הזמנה. לאפשרות זאת אין הגבלת זמן.

אפשר להחליף פריט עם שליח עד הבית, שיביא לכם את הפריט החדש ויקח מכם את הפריט שאתם רוצים להחליף. את ההחלפה בשליחות אפשר לעשות עד 14 יום מביצוע ההזמנה.
החלפה בשליחות היא בחינם למי שביצע הזמנה מעל 450 שח. להזמנה מתחת ל-450 שח השירות יינתן בתוספת תשלום של 20 שח. אפשר להחליף פריט בשליחות רק פעם אחת לכל הזמנה.

ניתן להחזיר מוצר מכל סיבה שהיא ולקבל החזר כספי מלא עד 14 יום מקבלת המשלוח. ההחזר הכספי אינו כולל את עלות המשלוח. ניתן להחזיר פריט רק אם הפריט אינו נלבש ויש עליו תווית.

החזרה יכולה להתבצע ב2 דרכים:
1-הגעה עם הפריט והקבלה לחנות שלנו בפינסקר 42.
2-יצירת קשר עם שירות הלקוחות בווצאפ והחזרה על ידי שליח בעלות של 30 ש"ח.

צרכן הרוכש מוצר באתר מנטרה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן"). הפירוט המובא להלן הוא תקציר לא מחייב של הכללים המלאים והמחייבים הנמצאים בחוק הגנת הצרכן. אין באמור בתקציר זה כדי להגביל את זכויותיה של מנטרה או את זכויותיו הקוגנטיות של הצרכן, על פי חוק הגנת הצרכן.